丁博重工服务保障体系
丁博重工服务体系涵盖整个项目的售前、售中、售后所有阶段，完善及时的时候服务涵盖整个项目生命周期，专业的客服人员、方案设计工程师、现场安装工程师、生产线管理培训工程师、售后维护工程师等，拥有多年的经验，能够快速的为客户解决每个环节的问题。
快速高效
完善的服务
我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验
这里是我们与您沟通的信息中枢。为了将服务信息准确、高效地传达，我们将客服服务中主要分为产品咨询中心、客户满意度提升中心、和产品售后服务中心。能够为您提供产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务，7*24小时在线客服，能及无缝高效为客户提供咨询服务。
- 完善客服中心
- 热情贴心的客服人员
- 精准高效的响应每位客户
为了保证为客户提供一致连续的服务体验，我们从项目的初期开始会分配固定的客户经理，全程跟进整个项目流程。解决客户在设备采购、售后服务等方面遇到的各种问题。
- 一对一的客户经理全程跟进项目进度
- 一站式的服务体验，
- 清晰的管理流程
10多年的发展，丁博重工组建了一批拥有丰富经验的技术工程师，负责整个项目的安装调试及运营指导。并按照应用领域的不同细分为建筑用料项目安装工程师、矿石加工项目安装工程师、工业磨粉项目技术安装工程师和城市垃圾处理设备安装工程师。每个工程师都是对应领域里面拥有多年技术经验资深人员。
- 拥有不同应用领域经验丰富的安装工程师
- 高标准的安装调试规范，每一步都反复验证
- 完善的项目验收流程，让客户满意
在重型机械业务领域，完善的产品售后服务是客户利益保障。丁博重工拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，能够为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全球的各个服务及备件网点，对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。如果与到设备运行中的任何问题，我们的售后工程师会及时的到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。
- 7x24小时全天候服务
- 经验丰富的售后工程师队伍
- 完善的服务体系及备件仓库
项目服务流程
一站式项目服务，从咨询阶段开始分配经验丰富的客户经理，全程跟进处理各个阶段的事项进度，客户经理的全程跟进，免整个项目中多人跟进对客户造成的不便，从前期咨询到安装调试再到满意度调查，形成一套完善的闭环服务体系，确保客户在整个项目体系中的良好体验。
我们的客户
谁选择了我们
我们的设备远销全球上百个国家与地区
应用于冶金、矿山、化工、水泥、煤干石、建筑、制砂、耐火材料及陶瓷玻璃等领域。
